2006년도 전국체전 개최지 확정으로 많은 외지인들이 김천시를 방문할 것이 예상됨에 따라 밝고 쾌적한 분위기를 제공하기 위해 민원실 환경을 개선했다.
지난 3월 27일~ 4월 25일까지 실시한 환경개선 내용은 민원창구대 정비, 민원 안내 팻말 정비, 민원인용 의자 교체, 민원응접 안락의자 정비, 창문 롤 스크린 설치, 조형미를 살린 화분 비치 및 민원실 비품 재배치로 밝은 민원실 분위기를 연출했다.
변화된 민원실은 시민이 누구나 편안하고 편리하게 이용할 수 있도록 하는데 중점을 두었다.
백남인 종합민원처리과장은 “시민에게 편리하고 쾌적한 민원실 환경 조성뿐만 아니라 직원들에게 민원실 근무에 대한 사명감을 가지고 시청을 방문하는 시민을 내 가족과 같이 응대토록 해 시민들로부터 사랑받는 민원실이 되도록 노력하고 있다”고 말했다.